事发后，上海地铁迅速组织开展应急处置：一是立即启动应急预案，组织专业力量赶赴现场应急处置；二是调度部门利用就近线路配线调整行车组织方式，确保其他区段运营不受影响；三是沿线重点车站及时采取客流管控措施，确保大客流车站客运组织安全；四是站/车联动加强广播，并通过官网、微博、大都会APP等互联网渠道广泛告知公众运营突发信息，引导乘客调整出行。

后经紧急处理，16时20分左右，塑料包装袋被清除，列车运营恢复正常。其间，镇坪路站一列车车门紧急解锁装置被乘客激活。

上海地铁提醒广大乘客：线路运营故障期间，请乘客们听从现场指挥，耐心等待工作人员处置，切勿擅动列车紧急装置，以免扩大影响。