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近期，2019年欧洲网络印刷研讨会在德国慕尼黑举行。如往年一样，Zipcon咨询公司主管Bernd Zipper在会上发表了“2019网络印刷业的发展和趋势”的报告，他认为网络印刷销售额两位数增长的时期已经过去了。 印刷行业必须重新定义印刷的价值! 2016年全球印刷市场总量共计达26950亿美元，是整个制药行业的一倍，(2016年制药市场总量共计11050亿美元)，但当人们都在谈论新的药片，却没有人在谈论新的印刷技术……Zipper认为，媒体、企业在印刷行业宣传方面有误区，并没有真正的认为印刷是一个值得骄傲的行业。 印刷通常是日用品、商品，被使用、消费、阅读，然后被作为废品处理掉……但是日用品也有生存权，印刷品绝不只是商品。“我认为，印刷行业必须重新定义印刷的价值”，Zipper说。“印刷是持久的，用来表达知识，用来当做礼物馈赠……”在报告一开始，Zipper表达了对印刷行业的态度。 网络印刷两位数增长的时代肯定结束了! 印刷是一个巨大的市场，印刷当然不会消失，但近两年的网络印刷确实遇到了困境，不会再有12%或18%的增长率。 据统计，德国、奥地利和瑞士的B2C领域平均增长率约8.3%，达到32.5亿欧元。其中排名前5位的网络印刷公司囊括15.4亿欧元。 但在B2B领域，情况不容乐观。据称，2018年B2B网络印刷业务增长率只有2.2%。那么网络印刷的泡沫破灭了吗?据Zipper说，虽然一部分大型网络印刷公司存在客户流失问题，但是部分客户转向提供B2B解决方案的小型企业，希望得到更加人性化、精细化的服务，也愿意支付更多的费用。这种趋势说明客户其实相对于低价产品，开始追求更高的服务质量和更加精细化的产品。 基于上述情况，专家预测2019年网络印刷的销售额增长率将达到3.2%，销售额总量将达81亿欧元，预测范围包含德国、奥地利和瑞士的B2B和B2C市场。  Zipper预测德国、奥地利和瑞士的B2C&B2B市场增长率将为3.2% Zipper认为，网络印刷两位数增长率的时代肯定结束了，但其实印刷整体情况也是如此(除了包装和标签印刷)。尽管增长率在下降，但网络印刷81亿欧元的销售额仍然占据了很大的市场份额，目前，德国、奥地利和瑞士已发展成全球印刷行业网络印刷的中心地带。 网络印刷巨头公司增长缓慢，问题在哪里? 为了能够准确预计整个行业的发展，先看一下大型网络印刷公司的销售数字。Cewe和Saxoprint网络印刷公司销售额在过去一年获得9%的增长，Flyerralarm公司增长约3%，Cimpress公司约为2.3%，Onlineprinters公司约为9.5%，Unitedprint公司增长约5.9%。  网络印刷巨头 各个网络印刷巨头公司增长缓慢，问题在哪里?Zipper提出了一个问题：“我们是否过分执着于为客户提供标准化的产品?”“我们的服务是否过于自动化了?”。当然，为了保持高效率，产品标准化、流程自动化是十分必要的，但是部分重要订单是需要必要的沟通和交流的，包括下单、售后等环节，客户需要得到更加人性化的服务，这也是许多大型网络印刷公司客户流失的最大原因。 网络印刷有质量问题吗?答案是肯定的，问题往往出现在色彩一致性、裁切精确度上，这也是许多客户为了保证产品质量，宁愿支付更多费用选择小型印刷企业的原因，因为他们觉得在服务和产品质量方面，对方给予了足够的重视和尊重。 正如Cimpress公司CEO Robert Keane所说，“尽管整个网络印刷行业正在经历缓慢增长，并且竞争越发激烈”。但他确信：“从长远来看，为客户提供更好的服务会是企业持续发展获得成功的出路之一。” 网络印刷的另外一个痛点，是电子商务平台的成熟度不够。目前只有少数的网络印刷公司真正实现了电子商务平台的搭建，大多数平台功能不够全面、不够灵活，也许只能勉强满足80%的客户需求，另外20%的客户自然流失。 最后价格当然是很重要的因素，现在价格竞争十分激烈，但Zipper认为，有价值的和有针对性的印刷产品会在激烈的竞争中脱颖而出。 在报告的最后，Zipper讲到，尽管网络印刷不再有两位数的增长率，但无论如何，网络印刷是全球印刷行业最成功的商业模式之一，是印刷行业紧跟时代可持续发展的动力之一，毫无疑问，印刷业在网络印刷的带动下正沿着数字化转型方向前进。当然，网络印刷市场的优胜劣汰和资源再分配仍将继续，更多小型印刷企业开始开辟B2B市场。 来源：科印网 作者：徐世垣 |
