RFID电子标签的互用性信息

　　导读：RFID电子标签中存储着规范且具有互用性的信息，服装专卖店可利用RFID读写器将该信息采集到中央数据系统，轻松实现对海量服装个性化信息的识别，再依据这些信息的统计分析，开展一系列体验营销活动。

　　

　　RFID技术能将服装营销变得更加自动化、细致化、个性化。善用RFID技术，会给消费者带来不一样的购物体验。

　　

　　视觉营销

　　

　　现在的一些服装专卖店内，通常设有展示区和仓储区。每件服装入库时，均被附加一个RFID电子标签，样式、做工都相当精致。服装的详细信息，包括颜色、尺码、面料、款式、产地等，都会在入库时输入到RFID电子标签的芯片中。

　　

　　服装专卖店也可配备专业的服装搭配师，对店内服装进行搭配，搭配组合信息（图示、陈列、仓储位置等）也可一并录入芯片中。

　　

　　此外，服装的仓储位置也会在RFID电子标签的外部有明显标记。当消费者在专卖店内的展示区看中某件服装时，服装上RFID电子标签上的明显分区标识，会带给消费者一定的视觉冲击，它能帮助消费者通过标签上的显著标识在仓储区迅速找到对应标识的服装，并选择适合自己的服装颜色与尺码。

　　

　　有些服装店内，当消费者拿着RFID电子标签对着室内阅读器上一扫，展架旁边的液晶显示器也会显示该服装的仓储位置，同时仓储位置的灯光也会变化，指引方向，带给消费者另一重视觉体验。

　　

　　这种应用于服装的RFID电子标签可以循环利用，符合节能环保的要求。当服装专卖店的某件服装售出后，收银员会将RFID电子标签收回，如有新的服装需要入库，员工可将新的商品信息再次录入芯片中，原信息将被新的商品信息覆盖。

　　

　　触觉营销

　　

　　触觉是一种近距离体验，消费者通过试穿服装，可以直观感受到面料的质感，也可以判断该商品是否适合自己的身型。

　　

　　相关统计数据显示，消费者70%的购买决定是在试穿时做出的。由此可见试衣间试穿体验的重要性。

　　

　　试衣间的现代化及人性化可以改善消费者的消费体验。服装专卖店可以将RFID接收器安置于试衣间内，每个试衣间可由多个带有RFID接收显示器的试衣镜组成。当消费者在试衣镜前将挑选的服装试穿上身时，在试衣镜中，消费者不仅能清楚看到自己试穿服装的样子，同时在试衣镜一旁的显示器中还能看到此款商品的几种zui佳搭配。

　　

　　比如消费者试穿了一款红色七分裤，当她将此款红裤在试衣镜前试穿比照时，镜中不仅出现消费者试穿的样子，其一旁的显示器还会展示该款红裤的多种搭配方案：红裤配黑衬衫、配红皮鞋等，消费者可触摸点击查看更详细的方案。

　　

　　在这个案例中，由于试衣镜旁装有RFID读写器，消费者试穿时，读写器便能接收到该服装上RFID电子标签的芯片信息，同时系统会自动调取出入库时录入的服装搭配信息，并zui终在试衣镜一旁的显示器上同步显示。如果消费者对搭配的商品感兴趣，只要在显示器上触摸点击，便可以查询到搭配商品在专卖店中的仓储位置、库存量、颜色种类、尺码等信息。

　　

　　双重触感——试穿服装、触摸显示器，不仅为消费者提供了zui专业的服装搭配，也在服装促销上起到了举足轻重的作用。

　　

　　服务营销

　　

　　当服装专卖店内的商品全部配备RFID电子标签后，专卖店内的消费者感觉不到防盗措施的存在，也会感觉自己被给予了充分的信任，进而增强对专卖店的好感。

　　

　　其实，这一切得归功于RFID标签的防盗功能。RFID标签采用特殊手段加固于服装上，如果消费者未结账而将服装带出专卖店，出入口的接收器将会自动报警，只有在收银台，才可以将RFID标签摘除。由于不需要额外购置防盗器材和设施，不仅使专卖店节约了成本、减少了员工的工作量，同时消费者也获得了愉悦的购物心情。

　　

　　在现代的服务营销理念中，为消费者提供个性化和独特的服务体验，是服装专卖店促进销售的法宝。

　　

　　一旦消费者走到专卖店附近，意味着购买几率将大幅提升。这时，专卖店通过RFID系统将商品的信息发送给消费者，可以快速提高成单率。

　　

　　当然，提高成单率的方式不止于此。举个例子，当顾客穿着Prada的裤子经过Prada的专卖店时，专卖店幕墙上安置的RFID系统会控制店内的显示器播放模特在T型舞台上展示同款裤装的画面。这一技术的使用极大增加了消费者购买Prada裤子后的成就感，能够促进再次购买行为的发生。

　　

　　如果消费者有意向试穿时，销售人员可借由RFID系统提示的该消费者的历史消费记录，如喜好风格（运动或职业）、个人基本信息（适合的尺码）等，从而更好地服务于消费者。

　　

　　当消费者离开后，专卖店内的RFID系统能够继续与消费者进行有效沟通，只要有适合消费者的服装到场后，便可以及时通知消费者。

　　

　　例如，某一类消费者倾向于购买白色靴型裤，当专卖店新入库的商品中有白色的靴型裤时，专卖店可将此款商品的图片、搭配方案、尺码信息、展位信息等以短信等方式告知这一类目标消费群体。

　　

　　只有重视售后体验才能更好地巩固消费者的忠诚度，产品的售出才是消费者与商家建立的真正开始。

　　

　　会员制营销

　　

　　会员制营销既是服装专卖店为扩大市场份额、进行市场细分之后采取的体验式营销策略，同时也是市场调研、获取市场信息的一种方式。服装专卖店可以充分运用先进的RFID技术，全面收集消费者的信息，掌握的消费者资源，建立一套消费体验数据库，以便及时了解消费者的需求动态，为消费者提供个性化的产品服务。

　　

　　比如，服装专卖店可以将RFID技术应用于会员卡中，让每张会员卡中都含有RFID芯片。当消费者进入服装专卖店时，入口处的接收器便会自动接收消费者携带的会员卡信息，同时，消费者本次光顾专卖店的记录也会自动写入会员卡芯片中。

　　

　　此外，当会员在专卖店试衣间内试穿时，系统也会生成会员的试衣记录，由于试衣镜也安装有RFID接收器，在接收服装上RFID标签信息的时候，也可以接收到会员携带的会员卡的信息。zui后，当会员在收银处结账时，新的消费记录再次自动录入系统中。

　　

　　从而，服装专卖店可以全面查询到每个会员的光顾信息、购买信息、试衣信息等，并能汇总、统计出每位消费者的颜色偏好、款式偏好、消费价格范围等信息。这样就可以由专业服装分析师对消费者行为进行分析，针对的目标群，分析会员的个性、生活方式等，为专卖店营销活动的有效策划提供数据保证，也为服装专卖店创造了更多商机。

　　

　　个性化营销

　　

　　除了上述的四种营销方式，服装专卖店也可以通过设立独具特色的个性化营销服务中心，让每位消费者都能对店内的体验活动留下深刻的印象。

　　

　　如今，消费者越发追求服装搭配的个性化，希望在彰显魅力的同时也能掩饰体型的一些缺点。然而，大部分消费者缺乏专业的服装搭配知识，尤其对于女装来说，由于服装颜色、款型变化众多，无形中让服装搭配成为了一门难修的“课程”。而服装搭配师可以帮助消费者合理搭配服装，从而提升个人形象与气质。

　　

　　个性化营销服务中心的zui大特色就是配有专业服装搭配师，为消费者提供个性化服务。在该服务中心，每位消费者都可以与搭配师进行互动交流。服装搭配师通过RFID终端系统，可以推断出每位消费者的购买偏好等，再根据其肤色、身型等特征，综合给予其服装搭配意见。

　　

　　消费者也能通过RFID终端系统查询到自己的消费信息，如某月买了几件红色的、买了几件运动类型的、买了几条牛仔裤……消费者通常不会在意，也没有时间去得出这些问题的答案，但是在个性化营销服务中心，每位消费者都可以查询到自己的购买偏好，从而更好地了解自己的穿衣风格。

　　

　　这样一来，服装专卖店的专业搭配师，可以从消费者的角度在其服装搭配中加入zui时尚的元素和zui融合其品位的风格，让每一位消费者的衣着彰显个性。同时，消费者也会因此更加了解自己的身材、气质、肤色，了解适合自己的服装色彩和款式，从而降低误购的几率。

　　

　　在与消费者的沟通中，大多服装专卖店往往采用单向沟通，而非双向沟通，仅仅是告知消费者产品信息。所以，若能在服装专卖店设立个性化营销服务中心，与消费者保持一定与互动，感染消费者，围绕搭配的主题与其交流、探讨，不仅能了解消费者的感受与生活追求，还可以大大提高消费者的忠诚度。

　　

　　当今服装市场已发展到鼎盛时期，如何突破传统销售模式，走出“红海”，这是值得实体服装店深思的问题。

　　

　　RFID技术也许是一个切入点。如果实体服装店能够善于运用RFID技术，就可以将到店消费者实现自动识别、分类，自动跟踪消费者的消费轨迹，细化消费者的消费档案，并zui终为店面营销策划提供更丰富的数据支持，促进服装的销售。