商家“阿里客服”6月14日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***,淘宝商家热线 0571-88157***,闲鱼服务热线9510***,天猫国际热线 400-8432-288 ,天猫国际直营400-8816-190 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!”
消费者“Sa1t盐盐”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“下单时卖家承诺2-3天发货,在卖家承认第一版出问题后提出退款卖家不同意,也拒不提供生产证明以及作废证明,并且在超过承诺的基础上84个小时后同意退货退款自动撤销投诉后强行发货。”