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售后服务

  《铭纳公司售后服务承诺书》

    广州铭纳包装机械有限公司为了能给用户提供完善的服务体系，被免给客户带来后顾之忧。本厂家建立了完善的售后服务和有效的售后措施，并开通专用的售后服务专用电话，给用户提供更满意的机械问题解答和技术支持；并设有售后服务部,维修部

,对用户进行定期回访工作。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务团队，为您的售后服务提供更快更好的保障。我们公司向您做出以下服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修期

自您购买机械之日起（以正式购货日期为准并录入客户资料），机器免费保修一年，易损件除外，终生维修,终生技术指导。

二、售后流程:
1、在试机满意时并全款付完时,机器发货后到买家，买家准备好试机材料，我们师傅随后到达买家工厂进行试机调试和培训，知道买家完全自己掌握了机器操作设备，以后机器有什么问题，我们都会立刻给予解决，希望能跟广大客户合作，共同发展！我公司会在3个工作日内按排到您公司进行机械安装调试,机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案资料，派专业售后服务工程师负责技术跟踪服务和培训，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的热线电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知后1小时内电话或信息与您联系，并了解详细机械的故障原因，确定上门维修时间,确保你的宝贵时间及机械尽快正常工作是我们的服务终止。

2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确认。

3:售后服务专线：13632450878(郑师傅)

4. 我公司设备如出故障原则是如果小问题电话上能解决的尽量电话上沟通，如大型故障自己无法解决的我们都会上门维修无论距离远近。（如果是技术问题无法操作机器我们上门服务的路费由客户买单如果是机器问题则免费维修及换配件）

5. 我公司设备都是包配方包调试包安装包技术（技术是指基本操作教会不保证安全掌握）

广州市铭纳包装机械有限公司，交易流程：

1、 选购本公司机器时，请及时与公司唐先生沟通，以便了解您的产品和机械能否合适贵司产品工作及查询货物库数量存，以免造成您的不便。

2、所购机器，非质量问题谢绝退货,谢谢合作！

3、收货时请当面检查，确认数量无误后再签收。若有任何问题请及时联系我们。
   付款方式：款到发货，货到付款（本公司目前支持珠三角，并付订金发货余款代收）

4、若您有时间需要来我厂参观，欢迎您！ 我厂详细地址：广州市番禺区洛浦西一村南浦大街38号工业园
 
银行帐号：确认要下单后，销售人员第一时间给予
24小时联系电话：15815866481（唐先生）